Povraćaj proizvoda i odustanak od kupovine

Politika Povraćaja i Reklamacija

Povraćaj Proizvoda

Ako se predomislite nakon kupovine, imate pravo da vratite proizvod u roku od 14 dana od dana prijema. Da bi povraćaj bio moguć, proizvod mora biti:

• Nekorišćen
• Neoštećen
• U originalnom pakovanju

Nakon što nas obavestite o želji za povraćajem, organizovaćemo preuzimanje paketa putem kurirske službe. Po prijemu i proveri ispravnosti proizvoda, izvršićemo refundaciju na vaš tekući račun u roku od 8 dana. Napomena: Troškovi poštarine se ne refundiraju.

Reklamacije zbog Oštećenja ili Neispravnosti

• Ako primetite da je proizvod oštećen ili ne funkcioniše pravilno odmah po otvaranju paketa, molimo vas da nas odmah kontaktirate. Organizovaćemo preuzimanje proizvoda putem kurira. 
• Proizvod bude adekvatno upakovan
• Priložite fiskalni račun koji ste dobili uz proizvod

Nakon što primimo i pregledamo proizvod:

• Ako je reklamacija opravdana, izvršićemo povraćaj sredstava na vaš tekući račun u roku od 8 dana.
• Ako reklamacija nije opravdana, obavestićemo vas o razlozima odbijanja.

Zamena Proizvoda

Umesto povraćaja novca, možete se odlučiti za zamenu proizvoda:

• Ako je novi proizvod skuplji, plaćate samo razliku u ceni
• Ako je jeftiniji, razliku vam vraćamo na tekući račun

Za dodatne informacije ili pomoć, možete nas kontaktirati:

📞 Telefon: +381 66 5318 212
📧 Email: info@kupkoshop.com